De stijging heeft vooral veel te maken met de nieuwe ontwikkelingen op de markt. De opkomst van mobiel internet zorgt voor een nog hardere groei. Ruim een kwart van alle Nederlanders boven de 13 jaar surfen wel eens op hun mobiel, dit was vorig jaar slechts 18%. Maar ook de complete surfpopulatie is fors gestegen. Was dat vorig jaar nog 83%, in 2010 is dit al ruim 86%. Opmerkelijk uit het onderzoek blijkt dat ook steeds meer ouderen van 50 jaar en ouder actief worden op het Internet. Ruim 70% is actief op het internet. De generatie van 13 tot 34 jaar is de meest intensieve groep gebruikers van het Internet. Gemiddeld surfen zij 14,5 uur per week op het internet en hebben zij een internetpenetratie van ruim 100%. Dit betekend dat iedereen in deze leeftijdscategorie het Internet gebruikt. Dit bleek uit het onderzoek onder ruim 200.000 Nederlanders van 13 jaar en ouder.

Het bureau De Vos & Jansen hebben onderzoek gedaan onder ruim 200 Nederlandse young professionals in de leeftijd van 13 tot 39 jaar. Uit het onderzoek heeft het bureau een top 3 samengesteld, van de vervelende situaties die voorkomen op de werkvloer. Op de arbeidsmarkt blijkt bij 3% seksuele intimidatie voor te komen op de werkvloer. Het percentage is gelijk over de mannen en vrouwen. Maar ook pesten blijft nog steeds een probleem op de werkvloer, 12% van de Nederlandse arbeidsmarkt heeft te kampen met pesterijen. Maar ook blijken de arbeidsomstandigheden vaak onvoldoende, 17% heeft problemen en kampt met slechte arbeidsomstandigheden. Het grootste probleem is toch wel de werkdruk, ruim 48% van de arbeidsmarkt heeft te kampen met een te hoge werkdruk.

Wel is er een groot verschil tussen mannen en vrouwen op het werk. Er wordt wel actie ondernomen naar aanleiding van de probleemsituatie, ruim 60% reageert op een voorval. Opmerkelijk hierin is dat vrouwen, met een percentage van 73%, eerder van zich afbijten dan mannen, met een percentage van 52%. Ondanks de enorme negatieve uitslag van het onderzoek, blijkt niet alles negatief. Zo is er wel een goede waardering voor de collega’s op de werkvloer. Nederlands zijn over het algemeen erg tevreden over de omgang met collega’s. In totaal is er 80% die de omgang met collega’s bestempelt als zeer goed, slechts 5% geeft aan dat de omgang zeer slecht is.

De blog

In een reactie laten de banken weten vooral door de komst van het tijdperk rond internetbankieren te willen stoppen met de onnodige afschriften. Via de nieuwe media hebben klanten 24 uur per dag en 7 dagen per week inzicht in de gegevens. Het is overbodig om als mosterd na de maaltijd nog met een afschrift te komen. De banken streven zo naar duurzaamheid. De ING Bank en de SNS Bank stoppen helemaal met het versturen van afschriften. Op verzoek wordt er alleen nog per maand een afschrift verzonden. De ABN Amro stuurt alleen nog maar afschriften naar klanten die nog geen gebruik maken van internetbankieren. De Rabobank schrapt de traditionele afschriften nog niet helemaal. Vanaf 1 september versturen zij eens per maand een afschrift, op verzoek is het mogelijk om per twee weken een afschrift te ontvangen, hier wordt dan wel een kleine vergoeding voor gevraagd. De Consumentenbond is niet blij met de duurzame ontwikkeling, zij willen dat de banken meer rekening houden met de mensen die wel behoefte hebben aan de afschriften en willen dan ook niet dat de afschriften helemaal verdwijnen.

SBS heeft zijn geheel eigen methode van marketing voeren. Door middel van irritante banners in het beeld, een countdown naar de lancering en bloedirritante onderbrekingen midden in een programma promoten zij nieuwe programma. Dit zorgt voor menig ergernis bij de kijker. Toch hielp het wel om zo de familiezender van Nederland te profileren en werd hiermee de commerciële omroep een serieuze concurrent van RTL Nederland. Maar nu lijkt Nederland het gehad te hebben met deze marketingvorm en lijkt Nederland de SBS-marketing spuug zat.

In 2006 werd SBS een serieuze concurrent binnen omroepland toen SBS met een enorm verschil de ijsdansoorlog won van concurrent RTL. Vervolgens maakte SBS meerdere grote succesvolle familieshows als Popstars, So You Wannabe a Popstar, De Nieuwe Uri Geller, Het Beste Idee van Nederland en Hole in the Wall. SBS is zeer typisch met zijn marketing door de inzet van talloze bijwoorden. SBS is zo naar eigen zeggen de grootste familiezender van Nederland en toont de grootste familieshows, shows waar heel Nederland zijn adem voor in houdt, heel Nederland zit aan de buis gekluisterd en Nederland raakt er niet over uitgepraat. SBS is een zender vol met spectaculaire programma’s en heeft zich ooit geprofileerd als sensatie-zender. Ook in de marketing toont dit profiel zich goed. Maar toch heeft deze marketingvorm zich bewezen in het verleden.

De eerste aflevering van Hole in the Wall trok ruim 2 miljoen kijkers. De finale van Popstars werd door ruim 2 miljoen kijkers bekeken, de uitzending van Peter R. de Vries werd door 8 miljoen kijkers bekeken en ook de eerste seizoenen van Sterren Dansen op het IJs scoorden op de familiezender. Met het nieuwe tv-seizoen haalt SBS opnieuw de marketingvorm weer van stal. Zo is de grootste familieshow van Nederland gestart (Popstars), is er weken afgeteld naar de start van De Leukste Verborgen Cameragrap van Nederland en geeft SBS ook aan het ultieme zaterdagavond-gevoel te geven door middel van de Zaterdagavondshow met Marc-Marie en Beau.

Maar dit seizoen lijken de rollen compleet omgekeerd. RTL scoort met de nieuwe tv-formats. Benidorm Bastards, Holland’s got Talent en My Name is… scoren in het weekend en laten hiermee SBS ver achter zich met hun marktaandeel. SBS beleeft flop na flop. De kijkers van Popstars zijn ruim gehalveerd in vergelijking tot het vorige seizoen, de Leukste Verborgen Cameragrap wist slechts 800.000 kijkers te trekken en ook de Zaterdagavondshow flopt. Scoorde Paul de Leeuw ruim 1,8 miljoen kijkers met dit format, Beau en Marc-Marie houden slechts 800.000 kijkers over na hun 2e show.

Is Nederland de bloed irritante marketingcampagnes van SBS zat? Betekend dit het einde van de SBS-marketing? Waarom slaat deze marketingvorm niet meer aan? Volgens marketeers is hier een simpele verklaring voor. Als mensen door middel van de ouderwetse injectienaaldtheorie vaak horen dat een programma spectaculair is en heel Nederland aan de buis gekluisterd zit, dan geloven zij dat na een paar keer. Maar als deze marketingvorm wordt geforceerd en voor alle programma’s van SBS wordt gebruikt, verliezen zij hiermee de geloofwaardigheid van deze berichtgevingen.

De zomervakantie is nu echt voorbij. Maandag zal heel Nederland zijn taken weer hervatten. Met het slechte weer van de afgelopen dagen lijkt de zomer nu echt definitief voorbij. Ook voor Strategie Online betekend dit dus dat het nieuwe seizoen weer is begonnen. Vanaf maandag kunt u weer dagelijks terecht met alle nieuwe nieuwtjes op het gebied van e-business, online marketing, online strategie en ontwikkelingen.

Deze zomer presenteerde Strategie Online een gratis online motivatie- en positiviteitstraining. Dit met als doel om er voor te zorgen dat op de werkvloer de motivatie, inzet en positiviteit hoog blijft. Heeft u deze complete blogreeks gemist omdat u op vakantie was? Of wilt u de blog graag nog eens terug lezen? Wij hebben voor u alle delen nog eens op een rijtje gezet met een samenvatting. Binnen de positiviteit, inzet en motivatie op de werkvloer zijn namelijk de volgende onderdelen van groot belang:

• Schouderklopje; medewerkers willen waardering voelen. Geef ze deze waardering door ze eens een schouderklopje te geven en hen zo te waarderen voor hun werkzaamheden.
• Gezondheid; gezondheid is de bron van positiviteit. Houdt uw zelf gezond, leef gezond, sport voldoende, want als u gezond bent straalt u meer positiviteit uit naar uw personeel.
• Teamspirit; laat de sociale controle meer terugkeren op de werkvloer. Zorg er voor dat er meer een gevoel van samenwerking en teamspirit komt, door projecten te starten waarbij uw medewerkers moeten samenwerken.
• Negatief denken; binnen een organisatie zijn er altijd zwartkijkers. Mensen die alleen de negatieve kant zien binnen het werk. Het is daarom ook van groot belang om de doemdenker binnen het team aan het woord te laten, om zo wel de realiteit goed in het vizier te houden.
• Bonus; goed werk moet goed worden beloond. Dit kan op velen manieren, financieel door middel van een bonus, maar ook door middel van een personeelsfeest of door eens samen een biertje te drinken met uw medewerkers.
• Vluchten; het is van groot belang om in pauzes e.d. even het werk te ontvluchten. Als werkgever moet u niet vast geroest zitten aan uw kantine of strikt aan de pauzetijden. Geef de medewerkers de mogelijkheid om tijdens de pauze even een blokje om te lopen, of om even naar buiten te gaan. Of kom zelf met dit initiatief. Door ze even helemaal van het werk te laten zijn, kunnen zij des te beter weer aan het werk beginnen na deze onderbreking.
• Muziek; muziek kan het gevoel van mensen beïnvloeden. Verander de sfeer op de werkvloer en zorg voor een leuk achtergrondmuziekje.
• Respect; een goed gevoel tijdens het werk begint bij respect. Respect kun je alleen niet krijgen als je het ook niet geeft. Dwing respect af, door het zelf ook te geven aan anderen. Respect begint bij jezelf.
• Koffie; koffie kan een ideaal middel zijn om de motivatie te bevorderen. Even een kopje koffie drinken met een klant, of problemen bespreken met een collega. Een kopje koffie kan wonderen verrichten.
• Mannen & Vrouwen; mannen en vrouwen verschillen heel erg hard van elkaar. In denken en doen kunnen zij zo wel een perfecte aanvulling op elkaar zijn. Zorg ook voor deze aanvulling binnen het werk en zorg voor een perfecte balans op de werkvloer tussen de twee geslachten.

Tot zover de gratis online motivatie en positiviteitstraining. De training is in het dossier van Strategie Online opgeslagen, zodat u altijd op de blogreeks een beroep kunt doen. Wij hopen zo een goede bijdrage te hebben geleverd aan de sfeer op uw werkvloer.

Koffie op de werkvloer. Er gaan heel wat liters koffie doorheen op een kantoor, daarom dat dit zwarte middeltje niet mocht ontbreken binnen de gratis online motivatie en positiviteitstraining van Strategie Online. Want een bakje koffie is meer dan het ultieme wakker worden, een bakje koffie koffie drinken bevordert de inzet, motivatie en positiviteit van uw personeel.

Het kopje koffie wordt gebruikt bij de aller eerste ontmoeting tussen klant en verkoper. “Lust u een kopje koffie?”, is één van de eerste openingszinnen van talloze bedrijven. Hiermee wordt gastvrijheid getoond en wordt meteen een goede start gemaakt aan een vruchtbare samenwerking. Maar ook bij andere besprekingen wordt er heel wat koffie gedronken. Voor de marketing en sales is dus een kopje koffie van groot belang. Maar koffie heeft meer invloed op het werk in Nederland. Want werkend Nederland drinkt heel wat koffie tijdens de uurtjes op kantoor of op het werk. Een kopje koffie kan symbolisch werken. Als een medewerker even in de put zit wegens persoonlijke omstandigheden, kan een kopje koffie steun geven. Met dit kopje koffie geeft u als manager of leidinggevenden het gevoel dat je open staat om er met hem over te praten. Maar er is nog meer. Door af en toe een kopje koffie in te schenken voor uw collega’s bevordert dit meer het gevoel van één groep zijn, in plaats dat iedereen zijn eigen drinken pakt en haalt. Het gevoel van samen zijn is van groot belang voor de medewerkers. Koffie is dus onmisbaar op de werkvloer. Voor u als werkgever dus van groot belang om dit wondermiddel de medewerkers niet te ontnemen. Vraag geen geld voor de koffie die wordt gedronken in automaten, laat ze genieten van hun bakje koffie. Het is namelijk een enorme investering in de motivatie, positiviteit en het teamgevoel van uw personeel.

In Rotterdam kregen duizenden voetbalfans de schrik van hun leven toen het grote scherm leek uit te vallen. Het scherm begon te haperen, waarna het beeld zwart werd. De mensen raakte in paniek, maar voor er relletjes konden ontstaan stond er plots in het zwarte scherm ‘Even Apeldoorn bellen’. Een geweldige humoristische manier om in de aandacht te komen. De toeschouwers hebben geen minuut van de wedstrijd hoeven missen, aangezien de ‘storing’ bij de opkomst op het veld was. Centraal Beheer Achmea kan weer spreken van een zeer goed geslaagde actie.

Ook circuleert er inmiddels op YouTube een ander filmpje. In dit reclamespotje is te zien hoe twee bewoners van een woonboot in een Amsterdamse gracht de finale beleven als plots Wesley Sneijder het winnende doelpunt maakt en Nederland wereldkampioen maakt. Helaas blijft dat wereldkampioen zijn fictief en zal het spotje dus niet op de tv verschijnen.

Hieronder ziet u beelden van de beiden acties van een marketing afdeling waar Nederland een voorbeeld aan kan nemen:

Het is maandag 12 juli 2010. De klok tikt de eerste minuten na 9 uur weg. De nieuwe werkweek is begonnen. Echter een werkweek die voor miljoenen werknemers begint met een flinke kater. Het drama dat zich gister op het veld in Zuid-Afrika heeft afgespeeld hangt nog vers in het geheuegen. Nederland is diep teleurgesteld.

Een slechte dag voor Nederland. Nederland heeft het WK verloren van Spanje. Spanje is wereldkampioen, Nederland teleurgesteld. Met een flinke kater staat Nederland langzaam op en wordt de kater doorbroken door de dagelijkse sleur van elke dag. Vooral voor de marketing branche is het een lastige dag. Hoe ga je met je marketing activiteiten om met zo’n grote teleurstelling? De werkgevers hebben te kampen met veel problemen op de werkvloer. Teleurgestelde medewerkers zorgen er voor dat het werktempo vandaag erg laag is. Maar ook is de inzet en motivatie vandaag ver te zoeken. Het is de zwaarste maandagochtend die je maar kan voorstellen, volgens psychologen.

Echter wel een positief punt. Volgens onderzoeks duurt deze dip slechts 1 dag. Morgen zijn bijna alle Nederlanders de nederlaag alweer vergeten, of hebben ze het in ieder geval weten te verwerken. Voor de wereld van marketing en sales is het vandaag ook een moeilijke dag. Want ook al ben je zelf helemaal over het verlies heen. Op dagen als vandaag staan andere bedrijven, medewerkers veel minder open voor nieuwe producten en diensten. Verkoopcijfers in callcenters en sales afdelingen zijn vandaag dus zeer laag zijn.

Na een zinderende wedstrijd is het dan toch echt zo. Nederland staat zondagavond in de grote finale van het WK 2010 in Zuid-Afrika. Tijdens de wedstrijd zorgde dit voor kreten en lof voor het elftal op de social media zoals Twitter en Hyves. De social media spelen hier goed op in, met nieuwe functies.

Vanaf vandaag is het mogelijk om op Twitter in het profiel een Nederlands vlaggetje of oranje vierkantje om de foto te zetten. Dit allemaal onder het motto: Vierkant achter oranje staan. Het vlaggetje werd gisteren geïntroduceerd en had rond het middaguur al 10.000 gebruikers.  Met pieken en dalen was de wedstrijd ook op Hyves te volgen. Dinsdagavond was een dramatische stilte tijdens de wedstrijd en vooral vlak na de doelpunten! Maar na de wedstrijd en in de rust is iedereen spontaan op Hyves geweest met enorme bezoekersaantallen. Volgens psychologen willen mensen meteen na de overwinning plannen maken voor de finale, Hyves is een ideale methode om op die methode met zo veel mogelijk in contact te komen om plannen te maken. Hyves is een nieuw record rijker. Binnen een uur na de wedstrijd hebben maarliefst 100.000 mensen een ‘wie/wat/waar-bericht’ geplaatst. Nu de social media oranje zijn, kan het toch echt gaan gebeuren. Nog enkele werkdagen en dan is Nederland klaar voor een dag die hoe dan ook legendarisch wordt!

De Duitse krant de Bild is overtroffen door de Nederlandse website GeenStijl. De Duitse website had een poll geplaatst waarin mensen konden laten weten wie het WK voetbal ging winnen in Zuid-Afrika. GeenStijl vond dit de ideale methode en riep alle bezoekers op om te stemmen op de poll.

Het resultaat werd een opmerkelijke uitslag. Volgens de Duitsers blijkt nu dat Nederland verreweg de meeste kans maakt om het WK te winnen in Zuid-Afrika. Website GeenStijl heeft ervoor gezorgd dat een poll op de website van de Duitse krant Bild uitwijst dat Nederland verreweg de meeste kans maakt om het wereldkampioenschap voetbal te winnen. In totaal hebben al ruim 116.000 personen gestemd. Hiervan denkt 62% dat Nederland kampioen wordt. Duitsland heeft slechts 34%. Maandagochtend rond 11.00 uur (vlak na plaatsing van de oproep op GeenStijl) stond Duitsland nog ver bovenaan met 82 procent van de toen bijna 30.000 stemmers. Nederland kreeg toen 10% van de stemmen. Er kan nog tot 10 juli gestemd worden.

Hopelijk bluffen we zo de Duitsers niet alleen af online, maar ook in ons voetbal spel.