Klagen winkeliers dat door de recessie hun omzet en winst fors is gedaald, de boeken en electronica van Bol.com blijft stijgen met spectaculaire toename! Over het jaar 2009 heeft de populaire internetwinkel in totaal 20% meer omzet behaald dan in 2008. Over het jaar 2009 is er in totaal 268 miljoen euro binnen gekomen bij de populairste internetwinkel.

De internetwinkel is inmiddels uitgegroeid tot een breed winkelcentrum. De tijd dat Bol.com zich enkel richtte op de boekenmarkt is voor goed verleden tijd. Boeken, cd’s, dvd’s, games’, electronica en speelgoed kunnen worden gekocht via de populaire online markt. Ook feestdagen zoals Sinterklaas was voor Bol.com een uitkomst. Mede te danken aan de goede marketingcampagne waren er 5 dagen voor Sinterklaas ruim 98.000 bestellingen en een totale omzet van 1,8 miljoen euro binnen een dag! Bol.com maakt altijd alleen de omzetcijfers bekend, het blijft dus nog wel gissen naar de exacte winst die is gegenereerd.

Deze week kijken we op Strategie Online terug op enkele succesvolle blogreeksen uit het verleden. Vandaag bekijken we nog eens de rubriek ReclameBlik. Één week lang is deze rubriek zeer succesvol verschenen waarin bekende commercials en spotjes werden geanalyseerd. Wegens het succes van de rubriek kwam de rubriek tijdens de dagen voor Sinterklaas nog even terug met een korte comeback.

In de blogreeks gingen we op Strategie Online kijken naar de campagnes van grote bedrijven. Hoe pakken zij de marketing aan, en waarom juist zo? Waarmee onderscheiden zij zich van de concurrentie. We nemen in de blogreeks ReclameBlik een kijkje in de gedachten van de reclamemakers. Vandaag doen we dit met de producenten van bier. Heineken, Amstel, Grolsch, Hertog Jan, Jupiler, Dommelsch: je ziet ze dagelijks in de reclameblokken voorbij komen. Maar ook bekeken we zo één van de grootste multinationals die Nederland kent. Unilever, dat is het bedrijf dat velen producten in de markt heeft. Rexona, Unox, Cup á Soup, Hertog, Blue Band, Calvé, Robijn, en zo kunnen we nog wel heel lang door gaan. Ook behandelden we de campagnes van verzekeringsmaatschappijen. Het blijft moeilijk om maandelijks te zien hoe er een groot bedrag aan premie wordt betaald, maar het is wel erg handig als je er een beroep op kunt doen. Telefoonaanbieders zijn door heel Nederland bekend. Vodafone, KPN, T-Mobile, de concurrentie is zwaar en dus is het van groot belang dat de aanbieder zich weten te onderscheiden met ludieke en leuke reclame campagnes. Ook namen we een kijkje in de marketing en reclame van de goede doelen. Want velen goede doelen maken gebruik van reclame en marketing om zo aan nieuwe leden of inkomsten te komen. Ook verscheen er een Sinterklaas special in deze reeks waarin we de spotjes bekeken van Bol.com. Maar ook bekeken we alle andere reclames rondom de goedheiligman

Sinterklaas is de tijd zonder free publicity waarschijnlijk al lang vergeten. Anno 2009 kun je namelijk geen tv, radio of website openen of het gaat over hem. Heel Nederland is in de ban van Sinterklaas, om even in de SBS termen te blijven. Het grote Sinterklaas Weekend gaat bijna van start. Sommige gezinnen vieren vanavond al Pakjesavond, andere gezinnen doen dat liever echt op 5 december.

Dan is natuurlijk altijd de grote vraag, wat doe je met zo´n Pakjesavond? Wordt er een oudbollige Sinterklaas cd opgezet met Sinterklaas liedjes, die uw kinderen allang ontgroeid zijn? Of haalt u een nieuwe cd van Piet Diego als achtergrondmuziek? Hij had dit jaar namelijk genoeg singles uitgebracht voor deze bijzondere kinderavond. Voor de tv industrie is het ook goede business. De gezelligste familieavond moet namelijk zorgen voor een grote kijkcijferoorlog. Welke tv-zender weet het gezin te trekken voor de grootste familie avond?

De vrijdagavond ziet er algemeen uit. SBS 6 zendt kijkcijferklapper Popstars uit, terwijl RTL het probeert met de serie Voetbalvrouwen en Typisch RTL. De Publieke Omroep moet het gaan hebben van de Palingsoap en Flikken Maastricht. De oorlog lijkt hier snel gewonnen door SBS 6. Zowel de programmering van RTL als van de Publieke Omroep zijn niet echt kindvriendelijk. De zaterdagavond, Pakjesavond. De avond voor het hele gezin wordt bij de Publieke Omroep uitgepakt met Lieve Paul & Sint. Een Sinterklaas special van Lieve Paul. Op RTL 4 ook een avond voor het hele gezin met kijkcijferkanon Ushi & Dushi. Maar ook de Sinterklaas special van Ik Hou van Holland moet hoge kijkcijfers trekken. Op SBS 6 hebben ze de hele programmering omgegooid. SBS trapt af met een speciale special, speciaal voor kinderen, K2 zoekt K3: K3 weer compleet. Een éénmalige realifesoap van K3, gevolgd door Popstars De Uitslag.

Dit weekend wordt het dus heel lastig om je tv aan te zetten en geen oudere man met een mijter en een grijze baard tegen te komen.

In deze week wordt er massaal uitgepakt op de werkvloer. Velen bedrijven doen tegenwoordig ook mee aan Sinterklaas, en daarmee is het dus al lang geen feest meer dat alleen voor de familie is. Dit jaar zullen er naar verwaching alleen al online 700.000 lootjes trekken online. Maar waarom is het zo populair? Als bedrijf is het gewoon puur voor de sfeer! Want meedoen aan Sinterklaas zorgt voor een goede en verbeterde sfeer op de werkvloer, zo blijkt uit onderzoek.

Nadat de medewerkers lootjes hebben getrokken wordt namelijk al snel gecommuniceerd. De communicatie verbetert omdat iedereen van elkaar wil weten wie wie heeft. Veel gezelligheid ontstaat, maar ook worden de collega’s met elkaar betrokken. Als je een gedicht moet schrijven, of een surprise moet maken, moet je wel achtergrondinformatie hebben over de persoon voor wie het wordt. Hierdoor gaan medewerkers elkaar meer aftasten om zo dingen te weten te komen dat ze daarin kunnen verwerken. Zo heeft een surprise dus al veel effect voor dat de tijd is aangebroken dat alles mag worden uitgepakt! Sinterklaas vieren en lootje trekken is dus niet zonde van de tijd, maar een pure investering! Een zekere aanrader om dus zeker te doen, alleen is het wellicht iets te laat om er nu nog mee te beginnen!

Sparen is weer helemaal hot, het overgrote deel van de jongeren spaart weer. Een derde doet dit door middel van een ouderwetse spaarpot, de rest doet het via zijn eigen spaarrekening. Dit blijkt uit onderzoek van de ING onder 1000 jongeren van Habbo. Met de komst van de velen mogelijkheden om te lenen leek het er op dat de jeugd niet meer spaart, maar gewoon koopt. Jongeren zien hierdoor hun financiële toekomst weer rooskleurig in.

Het onderzoek van de ING gaf een mooi, maar vooral opmerkelijk beeld, van hoe de Nederlandse jongeren anno 2009 tegenover geldzaken staan. Meer dan de helft van de jongeren, namelijk 60%, denkt namelijk dat geld gelukkig maakt. De helft denkt ook dat ze later zoveel geld verdienen dat ze alles kunnen kopen wat ze willen. In totaal heeft 94% van alle jongeren een spaartegoed opgebouwd. Maar voor hen heeft wel de crisis er in gehakt. Zij zullen dus wel besparen op cadeautjes voor Sinterklaas en Kerst. Meisjes zijn spaarzamer dan jongens. De meeste jongeren geven aan dat ze sparen voor ‘grote dingen’, zoals ‘de toekomst’, een huis, een scooter of een toekomstige studie. Nick Jue van ING Nederland reageert op het persbericht en geeft aan:”Het is interessant te zien hoe jongeren zelf denken over geldzaken. Hoewel uit verschillende onderzoeken blijkt dat jongeren steeds vaker geldproblemen hebben, blijken ze wel te sparen voor hun eigen toekomst. En jongeren die al jong zelfstandig leren omgaan met geld komen minder vaak in de problemen.’ Jue chat vanmiddag met jongeren op Habbo – over de uitkomsten van het onderzoek, maar ook over zichzelf.”. Lenen gebeurd nog wel steeds. Vooral lenen onder elkaar als vrienden blijft populair, maar hierbij gaat het om kleine bedrijven om iets te kopen zoals snoep, drinken of make-up. Maar tweederde van de jongeren vind het toch vervelend om te lenen en spaart dus eerst voor een aankoop.

Sparen is weer helemaal hot, het overgrote deel van de jongeren spaart weer. Een derde doet dit door middel van een ouderwetse spaarpot, de rest doet het via zijn eigen spaarrekening. Dit blijkt uit onderzoek van de ING onder 1000 jongeren van Habbo. Met de komst van de velen mogelijkheden om te lenen leek het er op dat de jeugd niet meer spaart, maar gewoon koopt. Jongeren zien hierdoor hun financiële toekomst weer rooskleurig in.

Het onderzoek van de ING gaf een mooi, maar vooral opmerkelijk beeld, van hoe de Nederlandse jongeren anno 2009 tegenover geldzaken staan. Meer dan de helft van de jongeren, namelijk 60%, denkt namelijk dat geld gelukkig maakt. De helft denkt ook dat ze later zoveel geld verdienen dat ze alles kunnen kopen wat ze willen. In totaal heeft 94% van alle jongeren een spaartegoed opgebouwd. Maar voor hen heeft wel de crisis er in gehakt. Zij zullen dus wel besparen op cadeautjes voor Sinterklaas en Kerst. Meisjes zijn spaarzamer dan jongens. De meeste jongeren geven aan dat ze sparen voor ‘grote dingen’, zoals ‘de toekomst’, een huis, een scooter of een toekomstige studie. Nick Jue van ING Nederland reageert op het persbericht en geeft aan:”Het is interessant te zien hoe jongeren zelf denken over geldzaken. Hoewel uit verschillende onderzoeken blijkt dat jongeren steeds vaker geldproblemen hebben, blijken ze wel te sparen voor hun eigen toekomst. En jongeren die al jong zelfstandig leren omgaan met geld komen minder vaak in de problemen.’ Jue chat vanmiddag met jongeren op Habbo – over de uitkomsten van het onderzoek, maar ook over zichzelf.”. Lenen gebeurd nog wel steeds. Vooral lenen onder elkaar als vrienden blijft populair, maar hierbij gaat het om kleine bedrijven om iets te kopen zoals snoep, drinken of make-up. Maar tweederde van de jongeren vind het toch vervelend om te lenen en spaart dus eerst voor een aankoop.

Dit jaar is de strijd ook goed los gebarsten. Want wie dacht dat Sinterklaas zomaar een vrolijk en onschuldig kinderfeest was, zit daar goed naast! De concurrentie tussen bedrijven en marketeers is heviger dan eerdere jaren. Ze proberen met elkaar af te rekenen en doen er dan ook alles aan om zelf in een goed daglicht te komen, wat vaak ten kosten gaat van de concurrent. Zo ook met het Feest van Sinterklaas. Een spektakel in een grote hal, met artiesten en de Sint.

Zondagmiddag zaten enkele duizenden kinderen aan de buis gekluisterd en waren er getuigen van hoe de serie de Club van Sinterklaas tot een hoogtepunt kwam. Op RTL 4 werd zo uitgezonden hoe de schurken werden op gepakt door de politie tijdens het Feest van Sinterklaas. Alleen dat was niet het enige Feest van Sinterklaas. De twee concurrenten RTL en SBS strijden namelijk ook om het beste en gezelligste kinderfeest. RTL gebruikt namelijk de naam ´het Club van Sinterklaas Feest´, maar SBS heeft de naam ´Het Feest van Sinterklaas´ en adverteert dan ook met de term: Het enige echte Feest van Sinterklaas. Dit omdat het al de 11e editie is van het feest. SBS geeft ook aan in een persbericht:”“Jaarlijks staat plezier voor jong en oud voorop tijdens de verjaardagviering van Sinterklaas. Dit jaar waren er spectaculaire optredens van onder andere Kathleen en de Popstars-finalisten die een bijzondere Michael Jackson medley ten gehore brachten. Ernst & Bobbie verzorgden traditiegetrouw de presentatie.”. Het feest wordt vrijdag 4 december om 16.00 uur uitgezonden op SBS 6.

Deze week staat Sinterklaas centraal in onze blogreeks. Het gebruik van marketing en reclame kan namelijk rond de feestdagen zeer effectief uitpakken. Dat weet de Nederlandse marketeer en reclamemaker als geen ander. En daarom wordt er veel geadverteerd rondom de Sint. Gisteren kreeg u al een ReclameBlik te zien waarin u kon zien hoe Bol.com met humor en Sinterklaas in de hoofdrol zijn succesformule uitpakte. Vandaag bekijken we ook de andere bedrijven.

Ook TNT Post maakt bijvoorbeeld gretig gebruik van de komst van de goedheiligman. TNT Post is een prachtig voorbeeld van een bedrijf dat goed in speelt op de vraag naar leuke commercials rond de feestdagen. Rond Sinterklaas komen zij met een commercial waarin zij Sinterklaas voorbij streven door met een fiets over de daken te racen en de cadeautjes door de schoorstenen te gooien. Zo helpen zij de Sint en zijn zij sneller dan Sinterklaas. Maar ook rond de Kerstdagen is er een vertrouwde commercial. Een zingende postbode die zijn post met kerstkaarten door de bus doet, waarna vervolgens pas de kerstverlichting begint te branden. Iedereen wordt pas gelukkig, en onder de slogan: Kerst begint met een kaartje, weten zij zo het ultieme kerstgevoel te creëren.

Maar Sinterklaas werd ook gebruikt door de supermarkten. Pakte de Albert Heijn leuk uit met een grappige commercial rond Kerst, nu strijden C1000 en Albert Heijn om de beste commercial met Sinterklaas in de hoofdrol. In de commercial van Albert Heijn wordt vooral de aandacht besteedt aan het ‘familie-gevoel’. Kinderen mogen schoentje zetten, en wie weet komt Sinterklaas wel langs in alle Albert Heijn-vestigingen voor een leuk cadeautje. Een slimme marketingmethode, want als de kinderen dat horen, willen zij dat ook heel erg graag.  Zij halen zo hun ouders over om even hun schoentje te zetten in de Albert Heijn, waarna vervolgens de moeders toch in de winkel zijn. Met een goede positie van de juiste producten gaat die moeder toch de winkel uit met een aankoop! De C1000 komt met een ‘typische C1000-actie’. In de commercial wordt goed aangegeven dat zij echt een goedkope supermarkt zijn, en dat ook de zwarte pieten dat weten. Ook een opmerkelijke Sinterklaas commercial was de Groene Sint die 2 jaar terug op tv was voor Novib.

In aanloop naar het grote Sinterklaasfeest zal ook op Strategie Online veel aandacht worden besteedt aan de goedheiligman. Heel de week wordt de marketing onder de loep genomen rondom feestdagen zoals Kerst, maar dus ook Sinterklaas. Vandaag een speciale Sinterklaas-editie van ReclameBlik. Sinterklaas komt veel voorbij. TNT Post, Bol.com, ze maken allemaal gebruik van de goedheiligman. Sinterklaas wordt geprojecteerd als het voorbeeld. Onder het idee:´Sinterklaas koopt bij ons, u toch ook´ proberen reclamemakers zieltjes te winnen.

Dit kan op meerdere methoden. Bol.com kiest er voor om Sinterklaas op een leuke manier in beeld te brengen. Met originele commercials met veel humor proberen zij er zo het publiek van te overtuigen om aankopen te doen. Vooral Bol.com gebruikt een bijzondere combinatie van voordelen van hun webshop, de USP (Unique Selling Point), gezonde dosis humor en Sinterklaas in de hoofdrol. Dit zijn de ingrediënten voor een goede reclame.

Elke vrijdagmiddag gaan we om 14.00 uur terugblikken op de afgelopen week, maar nemen we ook alvast een kijkje in de volgende week. Het was van de week weer een week vol met nieuws, maar ook een bijzondere blogreeks. Een blogreeks vol samenvattingen van voorgaande blogreeksen. Een overzicht van alle hoogte- en dieptepunten van de afgelopen week.

Afgelopen week
Deze week heeft afgelopen week elke ochtend een blog geschreven uit de blogreeks Samenvattingen. Na de storing van Vodafone kwamen zij met een originele goedmaakactie. Daarnaast weer heel wat vernieuwingen, zo biedt YouTube binnenkort ook ondertiteling, werd Twitteren het woord van het jaar, blijkt Windows 7 een bestseller, is er veel bekijks bij de DSB-auto’s, komt er een e-mailloze vrijdag, blijkt de productlevenscyclus van een laptop heel kort, komen de eerste plannen voor Windows 8, blijkt dat tv-reclame minder effectief is, zijn er diverse verbeteringen voor Twitter, komt er gratis Internet in de trein, werd de uitslag bekend van de Website van het Jaar en maakt een onderzoek bekend waar een supercollega aan moet voldoen.

Volgende week
Volgende week zal vanaf maandag weer een nieuwe frisse werkweek van start gaan. Dat betekend ook een gloednieuwe blogreeks, deze week gaan we in aanloop naar het grote Sinterklaas Weekend. In aanloop daar naar toe zal er een blogreeks verschijnen rondom de marketing rond Sinterklaas en andere feestdagen. Dit dus allemaal vanaf maandag om  9 uur, in een nieuwe frisse week op Strategie Online.

De redactie van Strategie Online wenst u allemaal een heel fijn weekend!